Unternehmensziele – eine Definition

Unternehmensziele sind die Grundlage für das gesamte unternehmerische Handeln und damit auch für Zielvereinbarungen, die mit Fach- und Führungskräften aus den Unternehmensbereichen geführt werden. Die Jahresziele eines Unternehmens leiten sich aus verschiedenen Faktoren ab, wie z.B. den voraussichtlichen Bedingungen am Markt.

Unternehmensziele als Grundlage für Zielvereinbarungen

Unternehmensziele beziehen sich damit auf alle Bereiche eines Unternehmens, d.h. von der allgemeinen Entwicklung eines Unternehmens (z.B. Umsatzziele) über Personal (z.B. Qualifizierung), Marketing (z.B. Ausbau der Marktanteile), bis hin zu Entwicklung (z.B. neue Produkte) und Organisation (z.B. neues IT-System). Führungskräfte haben die Aufgabe, Unternehmensziele in individuelle Ziele für Ihre Mitarbeiter zu übersetzen. Daher sollten sie immer genau Bescheid wissen, welche Ziele das Unternehmen derzeit und auch zukünftig verfolgt. Aufgabe der Führungskraft ist es, dafür zu sorgen, dass die Mitarbeiter ebenfalls darüber informiert sind. Denn alle Mitarbeiter sollten wissen wofür sie arbeiten, woran sie gemessen werden und warum es sich lohnt vollen Einsatz für das Unternehmen zu zeigen. Nur so steigern Zielvereinbarungen die Motivation der Mitarbeiter.

Quantitative vs. Qualitative Ziele - eine Definition

Generell wird zwischen qualitativen und quantitativen Zielen unterschieden. Quantitative Ziele sind eindeutig in Zahlen messbar. Qualitative Ziele müssen dagegen erstmal messbar gemacht werden. Die Beispiele zeigen, wie das für quantitative und qualitative Ziele umgesetzt werden kann. .

Beispiele für Quantitative Ziele:

Unternehmensziel Umsatz

  • Steigerung des Umsatzes um 3% innerhalb des nächsten Geschäftsjahres

Unternehmensziel Budget

  • Das Marketing Budget von 1 Mio. muss eingehalten werden

Beispiele für Qualitative Ziele:

Unternehmensziel: Kundenzufriedenheit steigern

  • Bedeutet z.B. für einen Vertriebsmitarbeiter den Kunden über das Geschäftsjahr verteilt häufiger zu besuchen (z.B. 3x statt bisher 1x)

  • Bedeutet z.B. für einen Mitarbeiter im Kundenservice, die Kundenanfragen künftig schneller zu bearbeiten, anstatt bisher innerhalb von 3 Tagen jetzt innerhalb von 1 Tag

Unternehmensziel: Bekanntheit der Marke steigern

  • Bedeutet z.B. für einen Marketing Mitarbeiter zielgruppenrelevante Social Media Kanäle zu ermitteln und auch zu betreuen oder Messeauftritte auf neuen Events zu organisieren

Tipp: Bei qualitativen Zielen ist es auch häufig hilfreich sich zu überlegen, was nicht mehr vorkommen darf, um das Ziel nachhaltig zu erreichen.


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